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Um novo olhar sobre o atendimento nas delegacias começou a ser construído nesta semana nas cidades de Aquidauana e Jardim. Na última terça-feira (10), 40 policiais civis participaram de um curso intensivo que vai além da técnica: aposta no aperfeiçoamento humano como ferramenta de transformação institucional e social.
A capacitação foi promovida pela ACADEPOL/MS (Academia de Polícia Civil de Mato Grosso do Sul), e marcou o início de uma série de encontros presenciais que visam transformar a forma como a população é acolhida nas unidades da Polícia Civil. O curso foi realizado no plenário da Câmara Municipal de Aquidauana.
Com o tema “Relações Humanas e Atendimento ao Público”, a formação trouxe uma proposta inovadora: preparar os agentes para atuar com empatia, escuta ativa e comunicação não violenta, especialmente no contato com pessoas em situação de vulnerabilidade, como mulheres vítimas de violência, indígenas, pessoas com deficiência e a comunidade LGBTQIAPN+.
A delegada e coordenadora da ACADEPOL/MS, Marília de Brito Martins, reforça que a humanização é essencial para o fortalecimento da relação entre a polícia e a comunidade. “A confiança da população começa no primeiro atendimento. Quando o cidadão encontra acolhimento e respeito, ele colabora, ele acredita. E isso é fundamental para o sucesso de qualquer investigação”, pontua.
A formação, com duração de 8 horas, combinou teoria com simulações de atendimentos reais, e foi embasada em legislações como a Lei Maria da Penha, o ECA (Estatuto da Criança e do Adolescente) e a LBI (Lei Brasileira de Inclusão). A delegada Priscilla Anuda Quarti, que atuou como instrutora, destacou a proposta prática do curso como um diferencial. “Não se trata apenas de atender bem, mas de transformar o atendimento em um ato de respeito e dignidade”, afirmou.
Para o delegado Reginaldo Salomão, especialista em mediação de conflitos, o curso representa uma mudança de postura necessária. “O policial que sabe ouvir, dialogar e compreender, quebra barreiras e constrói pontes com a sociedade. Esse é o caminho para uma segurança pública realmente eficaz.”
A capacitação contou com o apoio do Departamento de Polícia do Interior e dos delegados regionais de Aquidauana, Amylcar Romero, e de Jardim, Alex Sandro Peixoto. A presença da cúpula reforçou o compromisso da Polícia Civil com a qualificação de seus quadros no interior do estado.
O projeto será levado a outras cidades, com sete novas edições já programadas até outubro. Ao todo, 330 servidores passarão por essa formação humanizada. A próxima parada será em Corumbá, no dia 9 de julho.
Com essa iniciativa, a Polícia Civil dá um passo importante na construção de um atendimento mais respeitoso, inclusivo e eficiente, que coloca o ser humano no centro da segurança pública.
Por: Redação - Jornal A Princesinha
